CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO DƯỠNG TÚI/VÍ DA

LỜI CHIA SẺ TỪ NGƯỜI LÀM NGHỀ

Thợ da LECAS làm đồ da với một lời hứa "đồ da thật là bền lâu" và người thợ cần có trách nhiệm với sản phẩm của mình trong suốt quá trình sử dụng. Thợ da LECAS lựa chọn "Bảo hành trọn đời" trong khả năng của người thợ LECAS và theo đặc đính tự nhiên của da thật.

Chính sách dưới đây là cách thợ LECAS chia sẻ với Quý khách những điều là LECAS cam kết và những giới hạn tự nhiên của da thật mong được khách hàng thấu hiểu để quá trình sử dụng được bền lâu.

1. NHỮNG ĐIỀU LECAS CAM KẾT HỖ TRỢ TRỌN ĐỜI

LECAS tiếp nhận bảo hành các lỗi phát sinh từ kỹ thuật sản xuất và khắc phục một phần những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng:

• Đường may thân túi, vải lót bị bung, sứt chỉ.

• Sơn cạnh bị nứt, bong, côn trùng cắn.

• Phụ kiện gắn vào sản phẩm bị lỏng, tuột, mất công năng.

• Với các vết rách có cạnh gọn, sắc... LECAS có thể khắc phục trong khả năng.

• LECAS bảo hành các sản phẩm do thợ da LECAS trực tiếp sản xuất.

• Sản phẩm được mua pass lại từ người sử dụng trước vẫn được bảo hành theo chính sách chung.

• Quý khách không cần giữ phiếu mua hàng. Chỉ cần sản phẩm do LECAS trực tiếp sản xuất, LECAS có trách nhiệm tiếp nhận và bảo hành theo chính sách.
   

2. NHỮNG CÔNG ĐOẠN BẢO DƯỠNG TÍNH PHÍ

Bảo dưỡng là các công việc chăm sóc – làm sạch – phục hồi thẩm mỹ trong quá trình sử dụng, LECAS cam kết tận tâm với tất cả tâm sức và kinh nghiệm của người thợ:

• Làm sạch, vệ sinh các vết bẩn phát sinh bên trong và bên ngoài sản phẩm trong quá trình sử dụng.

• Xử lý mốc, khử mùi mốc và khắc phục các ảnh hưởng do mốc gây ra.

• Xử lý các vết trầy xước nhẹ, mòn màu sơn trên da trong quá trình sử dụng.

• Trám và xử lý phần sơn cạnh bị nứt, gãy, bong tại các điểm chịu lực.

• May lại các đường chỉ bị bung, rách do hao mòn trong quá trình sử dụng.

• Sản phẩm được bảo dưỡng luôn được làm sạch, phủ màu các điểm sứt mòn nhỏ tại các khu vực chịu nhiều va chạm.

Các hạng mục trên được thực hiện nhằm giúp sản phẩm sạch hơn – tăng tuổi thọ của sản phẩm, không phải để làm mới hoàn toàn hay thay đổi hiện trạng ban đầu của da thật.
 

Bảng phí tham khảo (Áp dụng từ ngày 01/03/2026)

(Mức phí được xác định dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm, thợ da chỉ thực hiện khi nhận được sự đồng ý của Quý khách).

3. NHỮNG HẠNG MỤC THAY THẾ VẬT TƯ CÓ TÍNH PHÍ

Mọi chi phí phát sinh đều được báo trước, Thợ da chỉ thực hiện khi Quý khách đồng ý.

4. NHỮNG ĐIỀU NẰM NGOÀI KHẢ NĂNG CỦA LECAS

VẾT BÚT BI: LECAS không làm sạch được các vết bút bi. Việc làm mờ mực bi cũng sẽ làm bạc đi màu sắc của các vùng da xung quanh.

LOANG, BẠC MÀU BỀ MẶT: LECAS không khắc phục được những vết loang, bạc màu diện rộng trên bề mặt sản phẩm do tác động của hoá chất, mốc hay bào mòn cơ học trong quá trình sử dụng. Việc cố gắng làm mờ đi những khuyết điểm trên bề mặt này sẽ không được bền lâu, mất đi cảm giác của da thật.

MÒN, TRẦY GÓC TÚI: LECAS khắc phục để làm được đều màu nhưng không khôi phục được vân da bị mòn ở góc túi, khu vực đáy túi do va chạm nhiều. Sự đều màu sẽ được khắc phục trong khả năng tốt nhất, không thể giống được như màu sắc nguyên bản của sản phẩm.

SƠN CẠNH BỊ BONG, NỨT tại điểm chịu lực: LECAS khắc phục phần sơn bị nứt, bong tại những chi tiết chịu lực của sản phẩm; không sơn lại toàn bộ sản phẩm nên những điểm nối giữa đoạn sơn mới và sơn cũ sẽ có sự khác biệt về độ mịn, độ bóng, màu sắc. LECAS sẽ khắc phục tốt nhất trong khả năng nhưng không thể trở về nguyên bản.

SƠN CẠNH BỊ BẠC MÀU diện rộng: LECAS không thể khắc phục được như nguyên bản, có thể sẽ bị sần sùi do không tháo ra đánh giáp được, mong Quý khách cân nhắc khi quyết định bảo hành. LECAS sẽ chủ động khắc phục tốt nhất dựa trên kinh nghiệm và khả năng mà không cần báo lại khách hàng để đợi sự đồng ý.

THAY KHOÁ: Với những sản phẩm có nhiều khoá kéo, khoá kéo kim loại được thay thế mới sẽ có độ sáng, bóng mới hơn so với những đoạn khoá kéo kim loại cũ. LECAS chỉ thay các đoạn khoá kim loại mất công năng sử dụng, không thay khoá kim loại bị cũ do hao mòn tự nhiên.

MÀU SẮC DÂY KHOÁ: Màu sắc của dây vải khoá kéo tại thời điểm bảo hành sẽ có sự sai khác với màu khoá ban đầu, LECAS sẽ chủ động lựa chọn màu sắc tối ưu nhất tại thời điểm bảo hành. Nếu không thể chọn được màu sắc tương thích để đảm bảo thẩm mỹ, LECAS sẽ thay bằng dây khoá màu đen mà không cần báo lại khách hàng để đợi sự đồng ý.

THAY PHỤ KIỆN: Với những sản phẩm có nhiều phụ kiện, phụ kiện kim loại được thay thế mới sẽ có độ sáng, bóng mới hơn so với những phụ kiện kim loại cũ. LECAS chỉ thay thế các phụ kiện kim loại mất công năng sử dụng, không thay khoá kim loại bị cũ do hao mòn tự nhiên.

PHỤ KIỆN DỪNG SẢN XUẤT: Với các phụ kiện đã dừng sản xuất và không có tại thời điểm bảo hành, LECAS sẽ chủ động lựa chọn phương án thi công tốt nhất dựa trên kinh nghiệm và khả năng mà không cần báo lại khách hàng để đợi sự đồng ý.

SỬA CHỮA HỎNG HÓC của sản phẩm ví dụ DA, LÓT BỊ RÁCH, BUNG CHỈ…: LECAS sẽ chủ động lựa chọn phương án thi công dựa trên kinh nghiệm, điều kiện và khả năng mà không cần báo lại khách hàng để đợi sự đồng ý.

CỐ Ý PHÁ HỎNG: LECAS không nhận bảo hành với các chi tiết, sản phẩm có dấu hiệu cố ý phá hỏng, bị hỏng không phải do hao mòn trong quá trình sử dụng.

HÃY TÔN TRỌNG NGƯỜI THỢ: LECAS xin phép từ chối bảo hành nếu sản phẩm được bảo quản và sử dụng trong điều kiện quá tệ, sản phẩm quá bẩn, quá mốc do không được bảo quản và chăm sóc đúng cách. Nếu sản phẩm bị bám mốc, hãy lau và đánh sạch bằng khăn khô và bàn chải khô trước khi gửi về cho LECAS khử và trị mốc.

Dù vậy, thợ da LECAS vẫn luôn cố gắng và học hỏi mỗi ngày, từng chút một, để tay nghề bảo hành, bảo dưỡng ngày càng vững hơn để đầy lùi dần các giới hạn.

5. NHỮNG CHI PHÍ LIÊN QUAN

• Phí vận chuyển hai chiều do Quý khách thanh toán, quý khách có thể trực tiếp mang qua showroom của LECAS để giảm bớt chi phí này.

• Trong vòng 3 tháng đầu kể từ ngày nhận hàng, nếu phát sinh lỗi kỹ thuật, LECAS chịu hoàn toàn chi phí sửa chữa, vật tư và vận chuyển.

• Sản phẩm mua pass lại không áp dụng miễn phí vận chuyển do không xác định được thời điểm mua ban đầu.

• Hao mòn tự nhiên không được coi là lỗi để miễn phí vận chuyển.

6. NHỮNG TRƯỜNG HỢP LECAS KHÔNG NHẬN BẢO HÀNH

• Sản phẩm lỗi, đầu chuyền, thanh lý.

• Sản phẩm bảo quản sai cách, quá bẩn trong thời gian dài.

7. CÁCH THỨC GỬI SẢN PHẨM VỀ LECAS

• Liên hệ trực tiếp tại showroom Số 102 Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng, Hà Nội / Số 21/1 Nguyễn Thiện Thuật, Phường Bàn Cờ, Hồ Chí Minh hoặc các kênh online của LECAS.

• Nhận báo giá bảo hành (nếu có).

• Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành sau khi đồng ý với chính sách và chi phí bảo hành (nếu có).

• LECAS kiểm tra, phản hồi khả năng xử lý, thời gian và chi phí (nếu có).

• Sản phẩm được bảo hành tại xưởng và gửi lại theo yêu cầu.

Các hạng mục bảo dưỡng đơn giản có thể xử lý và nhận trong ngày tại cửa hàng.

Thợ da LECAS trân trọng việc Quý khách đã lựa chọn và sử dụng sản phẩm đồ da Việt Nam do người Việt sản xuất, LECAS không hứa hẹn làm mọi thứ trở lại như mới, nhưng cam kết làm đúng, đủ, hết khả năng của người thợ, để hành trình trải nghiệm đồ da LECAS của bạn bền lâu và trọn vẹn!