Từ 1.2.2022, quý khách hàng có thể lựa chọn việc đổi sản phẩm mới, thay thế sản phẩm khác hoặc nhận lại tiền bồi hoàn hoặc có thể trả lại sản phẩm cho LECAS®. Tuy nhiên, việc đổi – trả hàng được sẽ được thực hiện theo những yêu cầu và quy định sau:
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, giấy nhồi, hướng dẫn sử dụng, niêm phong và đầy đủ phụ kiện bảo vệ sản phẩm.
- Đổi mẫu khác, màu sắc khác CÓ SẴN.
- Mỗi sản phẩm Hãng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.
- Nếu sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng, Quý khách muốn đổi hàng vui lòng thanh toán phí đổi hàng (*) (phí giao hàng, phí đóng gói...) LECAS chỉ miễn phí ship cho đơn hàng trên 1.000.000đ và giao hàng thành công.
- Đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
- Nếu quý khách hàng đã nhận hàng, sản phẩm phải được hoàn về cho LECAS® để kiểm tra trước khi LECAS® có thể đổi cho quý khách sản phẩm thay thế.
- Ưu đãi (nếu có) của sản phẩm sẽ được tính vào thời điểm mua hàng và hiện trạng có sẵn của sản phẩm tại thời điểm đổi hàng.
- Sản phẩm trong danh mục phụ kiện (Ví móc chìa khoá, charm, dây lụa...), sản phẩm ưu đãi gốc từ 20% trở lên xin không đổi, trả.
2. ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG – HOÀN TIỀN
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, sản phẩm có lỗi lỗi kỹ thuật nhưng LECAS không còn sản xuất và Quý khách không tìm được sản phẩm khác thay thế ưng ý.
- LECAS áp dụng điều kiện trả hàng, hoàn tiền tối đa 1 tháng 1 sản phẩm cho 1 khách hàng. Sản phẩm đã đổi 1 lần sẽ không được áp dụng chính sách đổi/hoàn hàng.
- Không áp dụng điều kiện trả hàng hoàn tiền với đơn hàng mua trực tiếp. Với đơn hàng mua trực tiếp, LECAS sẽ hoàn tiền nếu khách hàng đổi size sản phẩm nhưng không áp dụng hoàn tiền khi đổi sang mẫu mã khác có giá trị thấp hơn, quý khách vui lòng đổi một hoặc nhiều sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
- Đối với khách hàng mua sản phẩm qua các kênh Online, nếu sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng, LECAS® sẽ hoàn lại tiền mua hàng sau khi trừ đi phí hoàn hàng (*) gồm các loại chi phí như vận chuyển hàng hoàn trả, chi phí bao gói, tagname… Mức chi phí này sẽ phụ thuộc vào chi phí thực tế tại từng thời điểm. LECAS® sẽ hoàn tiền sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về.
- Sản phẩm mua trên sàn TMDT, thực hiện theo chính sách cụ thể của từng Sàn.
- Thời gian đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng in trên hóa đơn.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, giấy nhồi, thẻ bảo hành....) và quà tặng kèm (nếu có) và chưa qua sử dụng.
- Voucher, quà tặng đã áp dụng cho sản phẩm hoàn trả, sẽ không còn hiệu lực.
3. ĐÓNG GÓI HÀNG HOÀN
Đối với các khách hàng ở xa, khi đổi, trả lại sản phẩm quý khách vui lòng đóng gói và gửi sản phẩm theo hướng dẫn sau:
- Địa chỉ nhận sản phẩm: Công ty Đồ da LECAS® - Số 102 Nguyễn Chí Thanh, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội - SDT - 0911056782.
- Túi Da được bọc trong túi vải bao bì, còn nguyên niêm phong (tag giá, băng dính bảo vệ...) trong túi có giấy nhồi giống như khi khách nhận hàng.
- Nếu thùng Carton chuyển đi đã bị móp méo, hãy giúp LECAS® thêm hộp giấy cứng cáp và vừa vặn khác để bảo quản sản phẩm.
- Túi xách không bị bẻ gập, vò, gấp gãy các góc khi đưa vào đóng thùng
- LECAS® chỉ đổi sản phẩm chưa qua sử dụng và đóng hộp ĐÚNG QUY CÁCH, NGUYÊN BẢN như khi xuất xưởng, đóng gói như hướng dẫn.
4. BẢNG PHÍ ĐỔI VÀ HOÀN HÀNG
Khi nhận được sản phẩm mà không vừa ý với nhu cầu sử dụng hoặc kế hoạch cá nhân, Quý khách hàng vui lòng thanh toán chi phí Đổi hoặc Hoàn hàng theo bảng phí sau:
* Lưu ý:
- Bảng phí trên không bao gồm chi phí ship chiều về cho sản phẩm có nhu cầu đổi/hoàn.
- Thời gian hoàn tiền: Muộn nhất trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.